Todos tenemos problemas, o monos, para hacer frente a todos los días. Artículo escrito por William Oncken Jr. y Donald Wass El http://hbr.org/ Harvard Business Review es una de las principales partidas de HBR nunca ha sacado. El artículo apareció en el noviembre/diciembre de 1974 y luego fue re-lanzado con un comentario de Stephen R.
Covey 25 años más tarde en el año 1999. Es un clásico que vale la pena leer hoy. Leí el artículo hace varios años y he utilizado en cursos de gestión para el año. Mientras que una gestión de artículos que es casi 40 años puede considerarse obsoleta, no lo es. Hace poco volví a leer el artículo y reflexioné sobre cómo Oncken y Wass la presentaron, y es actual. Gran parte de ella sigue siendo válido, pero la tecnología ha cambiado algunos aspectos.

Si usted no está familiarizado con el artículo, se centra en los gerentes, la delegación y la gestión del tiempo. Sobre la base de la "Tengo un mono en la espalda" tema, el artículo identifica diferentes tipos de tiempo en el día de un gerente y trató de ayudar a los gerentes con una mejor gestión de tiempo y recursos. Se identificaron los diferentes tipos de tiempo:

  • Jefe impuso tiempo
  • Sistema impuesta tiempo
  • Automático Establece el tiempo
  • Tiempo discrecional

A esta lista se han añadido una subcategoría en virtud del tiempo autoimpuesto que era "tiempo impuso condicional". A sus ojos, el gerente debe tratar de crear más tiempo discrecional para trabajar en objetos más grandes y reducir el estrés. Es muy difícil controlar la cabeza y establecer la hora del sistema, a fin de crear más tiempo discrecional el lugar más fácil para buscar es en sí misma categoría impuesta, y, en particular, la subcategoría de tiempo-subordinado impuesta.



Para todos los directivos hay lecciones en este artículo acerca de cómo a veces terminar con un proyecto o un problema en la espalda, en lugar de en la parte posterior de sus subordinados. Por supuesto, se puede utilizar un escritorio en lugar de la espalda, pero no proporciona la misma calidad de imagen! Algunos de los tipos de cosas que los gerentes hacen que transfiere el mono de sus propios empleados son el uso de frases y afirmaciones tales como:

  • Bueno, déjame pensar sobre eso.
  • Envíame una nota sobre este.
  • Quisiera saber cómo puedo ayudar.

¿Se encuentra usted como gerente utilizando términos como eso? si lo haces, es probable que esté aceptando el mono en la espalda y aliviar su uso de la carga. Considere lo que sucede en estos tres casos (y muchos otros). Si usted le dice a su subordinado "Déjame pensarlo" significa que eres libre para hacer otras cosas para conseguir de nuevo a ellos. Si dice "Envíame un memo" que usted está permitiendo que envíen un recordatorio y colocar el mono en la espalda y puede sentarse y esperar a que usted se ocupe de ella. Si dices "quiero saber cómo puedo ayudar" usted está invitando a su empleado para transferir su mono en la espalda y la mirada.

El artículo también gobierna 5 para alimentar a los monos que vale la pena considerar:

  1. Los monos deben ser alimentados, o fusilados.
  2. La población de monos debe mantenerse por debajo de la cantidad máxima que el gerente tiene tiempo para comer.
  3. Los monos deben ser alimentados sólo con cita previa.
  4. Los monos deben ser alimentados cara a cara o por teléfono, pero no por correo. (Ahora tenemos que añadir e-mail a esto)
  5. Cada mono debe tener una alimentación posterior y asignado un grado de iniciativa. (Eso es sujeto a cambios por mutuo acuerdo)

Obviamente, la compensación del tiempo continuo de un director siempre será un equilibrio delicado. Los problemas deben ser resueltos. Los gerentes deben no/no pueden tomar más de lo que puede manejar. Programar citas con los empleados que trabajan en las cosas es eficiente y los mantiene en el negocio con las fechas para trabajar hacia. El número 4 es la que realmente necesita ser actualizado. Cuando se escribió tuvimos la forma más eficaz para que los empleados transfieren el gerentes monos trasero - el método de electrónica - e-mail. Un empleado puede enviar fácilmente una comunicación unidireccional a través de e-mail que pide al responsable de algo, y transferir el mono. Dada la cantidad de correos electrónicos que cada conseguir cada día que podría poner al mono en la espalda del operador durante días o incluso semanas! Sobre todo si el director se ve y se mueve y significado a volver a ella y olvidar (como yo más de una vez).

El número cinco en la lista necesita más elaboración. Los gerentes son a veces muy bien en tareas de delegación, pero no es muy bueno en la delegación de autoridad. Si usted va a pedir a alguien que solucionar o arreglar algo, también hay que darles el poder de hacer algo al respecto. Si usted les da el problema, pero no el poder de hacer algo que usted está asegurando que el mono vendrá de nuevo a usted. A menudo podemos hacer porque tenemos un problema de la autoridad renuncia, pero si quieres ser un gran entrenador tienes que aprender a dar autoridad a los demás.

Tuve la suerte de principio de mi carrera para tener un vicepresidente ejecutivo de negocios por encima de mí que me mostró cómo hacerlo bien! Tuve un problema que me estaba dando una considerable angustia. Traté de mirar un número de maneras diferentes y se acercó con lo que creo que era la mejor opción. Lo llamé y discutimos el problema. Propuse mi propuesta de solución. Le pidió a una serie de preguntas, todo lo que yo había pensado y tratados como opciones. Cuando le expliqué mis pensamientos de ellos, dijo, y esto es palabra por palabra: "Bueno, no es necesariamente lo que yo haría, pero pensado bien y tienen una buena razón, así que adelante y hacerlo!" Fue probablemente el mejor gestor que he trabajado, y el que me enseñó más de lo que jamás podría haber pedido. Espero que todo el mundo tiene la oportunidad de trabajar para este tipo de gerente!

Por último, una cita de un artículo que realmente me gusta es: "Al aceptar el mono el gestor ha asumido voluntariamente una posición subordinada a su subordinado." Si usted es, o quiere ser, un gerente que es realmente alimento para el pensamiento!

PS Anita, si te quedas a leer esto espero que usted aprecia lo que aprendí de ti. Gracias!