Hay alguien nacido antes de los años setenta se quejan falta de servicio al cliente en el mundo de hoy. Yo pago extra para un buen servicio al cliente y es verdaderamente un arte perdido. Por eso, cuando me regresó de América Central y encontró Washington Mutual fue feliz. De hecho, tuvimos buen cliente servicio. Se preocupaban cuando eras en crisis y necesitaba su ayuda.

Bueno, como todos sabemos, UMAO ya no está con nosotros y que era reemplazado por el gigante de Caza. La Hace unos días que cambiaron su sistema de persecución permanente y todos los signos de UMAO se perdieron. Tome lo que pasó a mí hoy, por ejemplo.

Deposité mi cheque de mi trabajo como profesor. Pagué una vez al mes, así que es bastante una gran suma, y ​​estoy pasando por un divorcio y recientemente he cambiado el control cuentas. Así, durante unos dos meses Me he quedado atrapado en el ciclo de espera en mi nómina por correo y después depositándolos en la rama.



Hoy, mi cheque llegó y me llevó al banco a depositar ella. Lo hice en un formulario o la moda durante los últimos siete años. Es un control del gobierno y me doy cuenta eso no es decir mucho en estos días. Me presenté y lo primero Me di cuenta es que no había saldo a su recibo. Eso debería haber causado me detengo, pero yo tenía prisa. Fui y se hizo cargo de algunos negocios en Los Ángeles y fue impulsado para sentarse y cena con dos amigos cuando decidí que debo tener un poco de dinero '. Compré un coche recientemente, así que estaba corto de dinero en efectivo antes de mi tienda. Puse mi tarjeta en el cajero automático en el Chase en el centro de Los Ángeles, y que estos fondos insuficientes.

Inmediatamente llamé a servicio al cliente de Chase. Ahora bien, si tal cosa era ocurrido antes con UMAO, se resolvería antes de colgar el teléfono. Sin embargo, los clientes de la Caza gente de servicio tienen un guión y no importa cuántas veces usted los llama daño la misma empresa regate condescendiente.

Los funcionarios en el Chase me dijeron que no había nada que podían hacer por mí y uno de ellos llegó a decir esto: "no estamos Washington Mutual más. "Hablé con un supervisor, le dije, sólo necesito un poco de dinero disponible para noche y me dieron el mismo regate.

Tengo que reconocer que, esta vez yo estaba muy enojado, y mi tono no era tan profesional como quisiera como, sin embargo, lo que el servicio horrible. Un cliente 7 años pide hacer una concesión leve y puede caño guión absurdo justo para ellos. El servicio al cliente significa que a veces usted tiene que pensar fuera de la caja. Chase está tan envuelto en la caja que sus empleados son como robots.

Es una pena que UMAO tenía que desaparecer, pero se podría pensar que Chase, entendería que el servicio al cliente es la razón por la que muchos de nosotros hemos ido a UMAO primero. Yo preferiría que la gente en el servicio al cliente India, por lo menos tratar de ser agradable y servicial que los de la Caza cuyos cerebros fueron sacados y reemplazados con un lema. Seré cambiar de banco esta semana. Son ¿Buscas servicio y sonrisa.