Cuando el diseño gerentes trabajo, siempre debe tener en cuenta cómo los diversos componentes de la obra afectarán los niveles de motivación intrínseca de los empleados. Después de todo, la motivación más generalmente se correlaciona con un mayor rendimiento.

Por esta razón, muchos modelos se han construido para analizar cómo los diferentes dibujos de trabajo afectar los niveles de motivación. Uno de estos modelos es el las características del trabajo de modelo, que se descompone un trabajo en diferentes "dimensiones", y analiza el efecto de este tamaño en la motivación de los empleados.

Dimensiones de trabajo: un modelo de trabajo de diseño

De acuerdo con el modelo de las características de la obra, hay cinco dimensiones principales que son relevantes para los niveles de motivación. Estos son:



Variedad 1. Habilidad

2. identidad de tareas

3. Grupo de importancia

4. Autonomía

5. Comentarios

Variedad de habilidades describe la variedad de habilidades necesarias para realizar un trabajo específico. Variedad de alta capacidad significa que los empleados tendrán una serie de habilidades para hacer un trabajo, y bajo variedad de habilidades significa empleados tendrán relativamente pocas habilidades. Un ejemplo de una variedad de trabajos de baja cualificación es la entrada de datos o archivo - prácticamente cualquier trabajo que requiere una acción mecánica repetitiva y poco pensamiento. Por otro lado, el servicio al cliente es por lo general una capacidad de trabajo de gama alta, ya que los empleados deben ser competentes en muchas áreas. Empleos de variedades habilidades altas son mucho más motivador para trabajar a baja variedad de habilidades.

Identidad de tareas describe el grado en que los empleados están obligados a participar en cualquier proyecto. Identidad tarea de altura medios que siguen el proyecto dado de principio a fin (por ejemplo, obtener los datos de las ventas, la preparación de un informe, y luego la presentación del informe). Por otro lado, identidad tarea de baja significa empleados juegan sólo un papel en una o más pequeña tarea. Identidad tarea de altura es mejor motivación de la identidad tarea de baja.

Importancia de tareas examina el impacto real de una obra sobre la vida del trabajador, las vidas de los demás, o de la sociedad. Alta importancia empleo en general tienen la responsabilidad y muestran una clara conexión con los impactos en la vida, mientras que baja importancia trabajos pueden parecer "trivial". La mayoría de los empleados a encontrar puestos de trabajo de alta significación más motivador.

Autonomía se refiere a la capacidad del trabajador para "tomar sus propias decisiones" sobre su trabajo. Esto incluye factores tales como horarios, técnicas, y así sucesivamente. Alta autonomía empleos son menos estructuradas/rígida y más motivador. La escasa autonomía de trabajo tienden a ser desmoralizante creatividad y desalentador en el lugar de trabajo.

Realimentación describe el grado en que los empleados reciben información directa sobre sus acciones. Altas respuestas los trabajos que implican la tecnología o la interacción entre los clientes para verificar el éxito, mientras que bajo la retroalimentación trabajo proporcionan poca o ninguna retroalimentación. Empleos superior de respuestas tienden a ser más motivador.

Es importante recordar que cada una de estas cinco características son revisadas por un la perspectiva del empleado, en lugar de la perspectiva de un gerente o un punto de vista organizativo. Por ejemplo, tomemos el caso de un trabajador en un catálogo de ventas, que se encarga de supervisar los registros de clientes para la exactitud. Para el empleado, esto puede parecer una tarea inútil. Sin embargo, puede ser muy importante para la empresa, que se basa en los datos del cliente precisas para impulsar las ventas. Por lo tanto, los gerentes deben tomar el tiempo para asegurarse de que los empleados comprendan cómo cada uno de los cinco componentes de una adaptación de la obra en el cuadro más grande.