¿Cómo podemos distinguir entre las tres directrices básicas para el conflicto, pérdida de ganancias, ganar-perder y de ganar-ganar, que afecta a la forma en que nos acercamos a las situaciones de conflicto.

En un conflicto perder-perder se supone que cada persona involucrada perderá algo. Un conflicto perder-perder es dañino y perjudicial para una relación. Algunas personas tratan de evitar el conflicto, ya que creen que es negativo y herir los sentimientos de alguien. ¡Conviértete en una persona de gente-persona o la paz a toda costa cuando retardar sus necesidades o derechos. Gente como esta van a salir perdiendo porque no dan su opinión sincera o retroalimentación. Ellos llegan a ser demasiado interesado en cómo se sienten otras personas a expensas de sus propios sentimientos.

Un conflicto de ganar-perder significa exactamente eso - ganar o perder. Es una especie de conflicto en el que una persona gana el argumento, mientras que el otro se siente mal. Es un juego de los que ven el conflicto como una batalla para ganar todo el tiempo y el costo de la pérdida de otra persona.



El enfoque de ganar-perder es a menudo utilizado en contextos empresariales estadounidenses. El énfasis principal es ganar todo lo que pueda, sobreestimar su posición, tomar decisiones rápidamente, ya ser escuchado. En contraste con esto, el enfoque japonés de negocio se centra en el trabajo en equipo, la cooperación, salvar la cara, evitando la confrontación, subestimar su posición, de manera informal para que los demás sepan la línea de fondo, y las áreas de acuerdo alcanzado.

El enfoque de ganar-ganar para el conflicto es la mejor solución porque no hay perdedores, nadie hizo sentir mal. Las personas trabajan juntos para resolver sus diferencias de mutuo respetable. Ellos encuentran soluciones aceptables para todas las partes involucradas, y hacer compromisos que respondan a las necesidades de todos. En otras palabras, nadie es egoísta utilizando el enfoque de ganar-ganar. Todo el mundo es un ganador!

Un ejemplo del uso del método de ganar un par que trabajan juntos en una cocina. Uno está comprometido a preparar la cena, mientras que el otro se ha comprometido a limpiar la mesa y lavar los platos. Sin embargo, en un escenario de ganar-perder, sólo una persona se deja hacer la comida más a recoger la mesa y lavar los platos, mientras que los otros pantalones frente y viendo la televisión. En un escenario de ganancias o perdidas persona está de acuerdo en que cocinar o lavar los platos. Incluso se puede discutir sobre esto hasta que uno de ellos sale corriendo de la cocina loca.

Las mejores maneras de manejar conflictos en las relaciones son:

x Luciendo como usted participa en el nivel de relación de significado. En otras palabras, se comunica respeto, atención, o superioridad cuando hablas con alguien?

X ¿Está usted le brinde su apoyo en la construcción de un enfoque de ganar-ganar en el conflicto? Considera los demás sentimientos, ideas, valores, pensamientos, acciones y metas?

x Para ser responsables de sus propios pensamientos, sentimientos y acciones.

x Reconozca sus diferencias, pero encontrar un terreno común. Estar de acuerdo en no estar de acuerdo.

x Piense en cómo se sentirá después de decir duras declaraciones a alguien. Quiere honestamente sentir bien al respecto, o te sentirás culpable por ello? ¿Quieres desearía no haber dicho esas cosas? ¿Quieres a alguien para hablar con usted de la misma manera?

Recuerde, la comunicación es una calle de dos vías, por lo que trabajar para ser un mejor comunicador.