Con los años, Walmart ha convertido en sinónimo de precios bajos todos los días (EDP). Pero a diferencia de otras cadenas de supermercados como Kroger y Safeway, Wal-Mart tiene un mercado crucial element-- una tarjeta de fidelización.

Así que ¿por qué debería Walmart tiene un programa de fidelización? Todas las tiendas al por menor/de alimentos de hoy están compitiendo en la carrera para adquirir y retener a los clientes a través de ofertas específicas y otros incentivos. Un vehículo principal de esto es la tarjeta de plástico pequeña que se deslice hasta el final de cada compra y en cambio ofrece el minorista con la información. El minorista utiliza entonces el historial de compra y la información demográfica para enviarle cupones correspondientes y la información relacionada. Los programas de fidelización han sido durante mucho tiempo un arma importante para los minoristas para aprovechar los datos del cliente en resultados medibles. Muchos minoristas están ampliando estos programas digitalmente a través de aplicaciones para teléfonos inteligentes que envían cupones focalizados. Aunque Walmart tiene actualmente una aplicación, pero no vincula la información con los clientes pasar alto/bajo, para así poder identificar el comportamiento de las transacciones. Hace poco leí un libro sobre cómo Tesco Clubcard ha cambiado el juego para el distribuidor y llevado por delante de los minoristas. Así que es hora de Walmart para saltar a este tren también?

Nadie puede negar incluso los costos incrementales asociados a un programa de fidelización de clientes. Además de con el personal capacitado para recopilar, analizar y comprender los datos, los minoristas también deben mantener grandes bases de datos y los costos de apoyo de marketing directo. Actualmente, Walmart Canadá ha puesto en marcha un programa de fidelización llamado Walmart recompensas en asociación con la tarjeta Walmart MasterCard que permite a los clientes ganar recompensas que pueden ser canjeados por mercancía en las tiendas Walmart Canadá. Pero todavía hemos de ver un programa de fidelización único tipo en los Estados Unidos, donde tiene casi el 30% de cuota del mercado de comestibles en los Estados Unidos.



Así que debe continuar a Walmart es Everyday Low promesa Precios marca en lugar de la información del cliente procesable adquirido de un programa de fidelización? Personalmente, creo que un programa de lealtad sería la solución perfecta para este gigante minorista que cuenta con los recursos para mantener un programa de este tipo. E 'notable imaginar hasta qué punto Walmart puede crecer aún más si se dice que una tarjeta de plástico que sellará la lealtad del consumidor al minorista.